Politique de confidentialité
1. Nom et adresse du responsable
Ocumeda GmbH
Zeppelinstraße 73
81669 Munich
Allemagne
E-Mail pour les demandes générales : info@ocumeda.de
E-Mail pour les demandes de protection des données : datenschutz@ocumeda.com
2. Remarques générales sur le traitement des données
a) Étendue du traitement des données personnelles
Nous collectons et utilisons les données personnelles de nos utilisateurs uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site Web fonctionnel ainsi que nos contenus et services. Le traitement des données personnelles n'a lieu qu'avec le consentement de l'utilisateur ou lorsque le traitement est autorisé par des dispositions légales.
b) Bases juridiques du traitement
Le traitement de vos données personnelles a lieu sur la base du RGPD. En particulier, les bases juridiques suivantes s'appliquent :
Art. 6 par. 1 lettre a RGPD : Consentement
Art. 6 par. 1 lettre b RGPD : Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Art. 6 par. 1 lettre c RGPD : Exécution d'une obligation légale
Art. 6 par. 1 lettre f RGPD : Protection des intérêts légitimes
c) Suppression des données et durée de stockage
Les données personnelles sont supprimées ou bloquées dès que le but du stockage est supprimé. Un stockage peut également avoir lieu si cela est prescrit par des règles européennes ou nationales.
3. Fourniture du site Web et création de fichiers journaux
a) Description et étendue du traitement des données
Pour chaque accès à notre site Web, notre système collecte automatiquement des données et des informations du système informatique de l'ordinateur appelant. Les données suivantes sont collectées :
Adresse IP
Date et heure de l'accès
Nom et URL du fichier récupéré
Site Web à partir duquel l'accès est effectué (URL de référence)
Navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur
b) Objectif du traitement des données
Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site Web à l'ordinateur de l'utilisateur. Le stockage dans des fichiers journaux a lieu pour garantir la fonctionnalité du site Web.
c) Base juridique
La base juridique pour le stockage temporaire des données et des fichiers journaux est l'Art. 6 par. 1 lettre f RGPD.
d) Durée de stockage
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre le but de leur collecte. En ce qui concerne le stockage des données dans des fichiers journaux, cela se produit au plus tard après 7 jours.
4. Utilisation des cookies
Notre site Web n'utilise pas de cookies à des fins d'analyse ou de marketing. Seuls des cookies techniquement nécessaires sont utilisés, qui sont nécessaires pour fournir le site Web.
a) Description et étendue du traitement des données
Les cookies techniquement nécessaires sont requis pour fournir les fonctions de base du site Web.
b) Objectif du traitement des données
L'objectif de l'utilisation de cookies techniquement nécessaires est de simplifier l'utilisation de notre site Web.
c) Base juridique
La base juridique pour l'utilisation de cookies techniquement nécessaires est l'Art. 6 par. 1 lettre f RGPD.
d) Durée de stockage et droit d'opposition
Les cookies sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et transmis à notre site Web. Vous pouvez désactiver ou supprimer le stockage des cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
5. Hébergement du site Web
Notre site Web est hébergé par le fournisseur suivant :
Framer B.V.
Rozengracht 207
1016 LZ Amsterdam
Pays-Bas
a) Description du traitement des données
Dans le cadre de l'hébergement, des données telles que les adresses IP, les horodatages et d'autres données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site Web sont traitées. Framer peut avoir accès à ces données.
b) Base juridique
La base juridique pour le traitement de ces données est l'Art. 6 par. 1 lettre f RGPD.
c) Conformité au RGPD
Framer garantit le respect du RGPD. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter : https://www.framer.com/help/articles/gdpr-and-cookies/ et https://www.framer.com/legal/privacy-statement.
6. Utilisation de Zendesk pour les demandes de chat et de support
Nous utilisons l'outil de service client Zendesk de la société Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94103, États-Unis, pour traiter vos demandes via notre formulaire de contact, notre chat (« Parler à un humain ») et la page FAQ de manière efficace.
Lorsque vous soumettez une demande via notre chat ou cliquez sur « Parler à un humain », les données personnelles suivantes sont traitées : Contenu du chat, adresse IP, informations sur le navigateur, date et heure de la demande ainsi que, le cas échéant, votre Nom ou d'autres informations que vous fournissez volontairement.
Le traitement a lieu sur la base de l'Art. 6 par. 1 lettre b RGPD (pour l'exécution de mesures précontractuelles) ou l'Art. 6 par. 1 lettre f RGPD (notre intérêt légitime à un support client efficace).
Zendesk agit en tant que traitant conformément à l'Art. 28 RGPD. Le traitement des données a essentiellement lieu sur des serveurs au sein de l'Union Européenne. Un flux de données vers des pays tiers – en particulier les États-Unis – ne peut cependant pas être complètement exclu, par exemple dans le cadre de la maintenance ou du support par le fournisseur. Pour une éventuelle transmission de ce type, des garanties appropriées au sens de l'Art. 46 RGPD existent, notamment sous la forme des clauses contractuelles types actuelles de la Commission Européenne.
Pour plus d'informations sur le traitement des données par Zendesk, veuillez consulter : https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
Les données collectées via le chat sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour traiter votre demande et qu'aucune obligation légale de conservation n'existe.
7. Intégration de Google Maps
Nous intégrons sur notre site Web des contenus de Google Maps pour visualiser des informations géographiques. Le fournisseur de Google Maps est :
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Irlande
a) Description et étendue du traitement des données
Lors de l'utilisation de Google Maps, Google collecte, traite et utilise des données sur l'utilisation des fonctions des cartes par les visiteurs. Les données peuvent notamment inclure des adresses IP et des données de localisation, qui ne sont toutefois pas collectées sans votre consentement (généralement par les paramètres appropriés de votre appareil).
b) Base juridique
La base juridique pour l'utilisation de Google Maps est votre consentement conformément à l'Art. 6 par. 1 lettre a RGPD.
c) Autres informations
Pour plus d'informations sur le traitement des données par Google, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.
8. Utilisation de HubSpot
Nous utilisons HubSpot, un service de HubSpot Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, États-Unis, pour gérer et analyser nos contacts clients ainsi que pour la génération de leads via notre site Web. Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web, les données que vous entrez sont stockées sur les serveurs de HubSpot.
Cela nous permet de traiter les demandes efficacement et d'optimiser notre communication. HubSpot utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser le comportement des utilisateurs. Le traitement a lieu sur la base de l'Art. 6 par. 1 lettre f RGPD (intérêt légitime) ou, si nécessaire, sur la base de votre consentement conformément à l'Art. 6 par. 1 lettre a RGPD. Pour plus d'informations sur le traitement des données par HubSpot, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de HubSpot : https://legal.hubspot.com/de/hubspot-regional-data-hosting-policy
9. Utilisation de la technologie SalesViewer® :
Sur ce site Web, des données sont collectées et stockées à des fins de marketing, de recherche de marché et d'optimisation à l'aide de la technologie SalesViewer® de SalesViewer® GmbH sur la base d'intérêts légitimes de l'exploitant du site Web (Art. 6 par.1 lettre f RGPD).
Pour cela, un code basé sur javascript est utilisé, qui sert à collecter des données liées à l'entreprise et à l'utilisation correspondante. Les données collectées avec cette technologie sont encryptées via une fonction à sens unique non réversible (sorte de hachage). Les données sont immédiatement pseudonymisées et ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site Web.
Les données stockées dans le cadre de SalesViewer® sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'oppose à leur suppression.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et à la stockage des données avec effet pour le futur en cliquant sur ce lien https://www.salesviewer.com/opt-out, afin de prévenir la collecte par SalesViewer® sur ce site Web à l'avenir. Dans ce cas, un cookie de désabonnement sera enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez re-cliquer sur ce lien.
10. Présences sur les réseaux sociaux
Nous avons des pages sur les plateformes Facebook, Instagram et LinkedIn pour communiquer avec vous et vous informer sur nos services.
a) Responsable et délégué à la protection des données
Pour l'exploitation de ces pages, nous sommes conjointement responsables avec le fournisseur de la plateforme respective. Veuillez noter que nous n'avons pas d'influence totale sur le traitement des données par les fournisseurs de la plateforme.
b) Traitement des données par les fournisseurs de la plateforme
Les plateformes traitent vos données personnelles pour nous fournir des statistiques anonymisées et pour optimiser l'utilisation des plateformes. Des informations plus détaillées sur le traitement des données peuvent être trouvées dans les déclarations de confidentialité des fournisseurs respectifs :
Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation
Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875
c) Vos droits
Vous pouvez faire valoir vos droits (par exemple, demandes d'information ou de suppression) tant à notre égard qu'à l'égard du fournisseur de la plateforme. Veuillez toutefois noter que nous avons une influence limitée sur le traitement des données par les fournisseurs de la plateforme.
11. Droits des personnes concernées
Vous avez les droits suivants :
Droit à l'information (Art. 15 RGPD)
Droit de rectification (Art. 16 RGPD)
Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)
Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)
Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)
Droit de retrait du consentement (Art. 7 par. 3 RGPD)
Droit de plainte auprès d'une autorité de surveillance (Art. 77 RGPD)
12. Actualité et modification de cette déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité si nécessaire pour l'adapter aux exigences légales actuelles ou aux modifications de nos services. La version actuelle est disponible sur notre site Web.
État : Avril 2025
1. Nom et adresse du responsable
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2. Remarques générales sur le traitement des données
a) Étendue du traitement des données personnelles
Nous collectons et utilisons les données personnelles de nos utilisateurs uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site Web fonctionnel ainsi que nos contenus et services. Le traitement des données personnelles n'a lieu qu'avec le consentement de l'utilisateur ou lorsque le traitement est autorisé par des dispositions légales.
b) Bases juridiques du traitement
Le traitement de vos données personnelles a lieu sur la base du RGPD. En particulier, les bases juridiques suivantes s'appliquent :
Art. 6 par. 1 lettre a RGPD : Consentement
Art. 6 par. 1 lettre b RGPD : Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Art. 6 par. 1 lettre c RGPD : Exécution d'une obligation légale
Art. 6 par. 1 lettre f RGPD : Protection des intérêts légitimes
c) Suppression des données et durée de stockage
Les données personnelles sont supprimées ou bloquées dès que le but du stockage est supprimé. Un stockage peut également avoir lieu si cela est prescrit par des règles européennes ou nationales.
3. Fourniture du site Web et création de fichiers journaux
a) Description et étendue du traitement des données
Pour chaque accès à notre site Web, notre système collecte automatiquement des données et des informations du système informatique de l'ordinateur appelant. Les données suivantes sont collectées :
Adresse IP
Date et heure de l'accès
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b) Objectif du traitement des données
Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site Web à l'ordinateur de l'utilisateur. Le stockage dans des fichiers journaux a lieu pour garantir la fonctionnalité du site Web.
c) Base juridique
La base juridique pour le stockage temporaire des données et des fichiers journaux est l'Art. 6 par. 1 lettre f RGPD.
d) Durée de stockage
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre le but de leur collecte. En ce qui concerne le stockage des données dans des fichiers journaux, cela se produit au plus tard après 7 jours.
4. Utilisation des cookies
Notre site Web n'utilise pas de cookies à des fins d'analyse ou de marketing. Seuls des cookies techniquement nécessaires sont utilisés, qui sont nécessaires pour fournir le site Web.
a) Description et étendue du traitement des données
Les cookies techniquement nécessaires sont requis pour fournir les fonctions de base du site Web.
b) Objectif du traitement des données
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5. Hébergement du site Web
Notre site Web est hébergé par le fournisseur suivant :
Framer B.V.
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Pays-Bas
a) Description du traitement des données
Dans le cadre de l'hébergement, des données telles que les adresses IP, les horodatages et d'autres données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site Web sont traitées. Framer peut avoir accès à ces données.
b) Base juridique
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c) Conformité au RGPD
Framer garantit le respect du RGPD. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter : https://www.framer.com/help/articles/gdpr-and-cookies/ et https://www.framer.com/legal/privacy-statement.
6. Utilisation de Zendesk pour les demandes de chat et de support
Nous utilisons l'outil de service client Zendesk de la société Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94103, États-Unis, pour traiter vos demandes via notre formulaire de contact, notre chat (« Parler à un humain ») et la page FAQ de manière efficace.
Lorsque vous soumettez une demande via notre chat ou cliquez sur « Parler à un humain », les données personnelles suivantes sont traitées : Contenu du chat, adresse IP, informations sur le navigateur, date et heure de la demande ainsi que, le cas échéant, votre Nom ou d'autres informations que vous fournissez volontairement.
Le traitement a lieu sur la base de l'Art. 6 par. 1 lettre b RGPD (pour l'exécution de mesures précontractuelles) ou l'Art. 6 par. 1 lettre f RGPD (notre intérêt légitime à un support client efficace).
Zendesk agit en tant que traitant conformément à l'Art. 28 RGPD. Le traitement des données a essentiellement lieu sur des serveurs au sein de l'Union Européenne. Un flux de données vers des pays tiers – en particulier les États-Unis – ne peut cependant pas être complètement exclu, par exemple dans le cadre de la maintenance ou du support par le fournisseur. Pour une éventuelle transmission de ce type, des garanties appropriées au sens de l'Art. 46 RGPD existent, notamment sous la forme des clauses contractuelles types actuelles de la Commission Européenne.
Pour plus d'informations sur le traitement des données par Zendesk, veuillez consulter : https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
Les données collectées via le chat sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour traiter votre demande et qu'aucune obligation légale de conservation n'existe.
7. Intégration de Google Maps
Nous intégrons sur notre site Web des contenus de Google Maps pour visualiser des informations géographiques. Le fournisseur de Google Maps est :
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Irlande
a) Description et étendue du traitement des données
Lors de l'utilisation de Google Maps, Google collecte, traite et utilise des données sur l'utilisation des fonctions des cartes par les visiteurs. Les données peuvent notamment inclure des adresses IP et des données de localisation, qui ne sont toutefois pas collectées sans votre consentement (généralement par les paramètres appropriés de votre appareil).
b) Base juridique
La base juridique pour l'utilisation de Google Maps est votre consentement conformément à l'Art. 6 par. 1 lettre a RGPD.
c) Autres informations
Pour plus d'informations sur le traitement des données par Google, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.
8. Utilisation de HubSpot
Nous utilisons HubSpot, un service de HubSpot Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, États-Unis, pour gérer et analyser nos contacts clients ainsi que pour la génération de leads via notre site Web. Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web, les données que vous entrez sont stockées sur les serveurs de HubSpot.
Cela nous permet de traiter les demandes efficacement et d'optimiser notre communication. HubSpot utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser le comportement des utilisateurs. Le traitement a lieu sur la base de l'Art. 6 par. 1 lettre f RGPD (intérêt légitime) ou, si nécessaire, sur la base de votre consentement conformément à l'Art. 6 par. 1 lettre a RGPD. Pour plus d'informations sur le traitement des données par HubSpot, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de HubSpot : https://legal.hubspot.com/de/hubspot-regional-data-hosting-policy
9. Utilisation de la technologie SalesViewer® :
Sur ce site Web, des données sont collectées et stockées à des fins de marketing, de recherche de marché et d'optimisation à l'aide de la technologie SalesViewer® de SalesViewer® GmbH sur la base d'intérêts légitimes de l'exploitant du site Web (Art. 6 par.1 lettre f RGPD).
Pour cela, un code basé sur javascript est utilisé, qui sert à collecter des données liées à l'entreprise et à l'utilisation correspondante. Les données collectées avec cette technologie sont encryptées via une fonction à sens unique non réversible (sorte de hachage). Les données sont immédiatement pseudonymisées et ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site Web.
Les données stockées dans le cadre de SalesViewer® sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'oppose à leur suppression.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et à la stockage des données avec effet pour le futur en cliquant sur ce lien https://www.salesviewer.com/opt-out, afin de prévenir la collecte par SalesViewer® sur ce site Web à l'avenir. Dans ce cas, un cookie de désabonnement sera enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez re-cliquer sur ce lien.
10. Présences sur les réseaux sociaux
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a) Responsable et délégué à la protection des données
Pour l'exploitation de ces pages, nous sommes conjointement responsables avec le fournisseur de la plateforme respective. Veuillez noter que nous n'avons pas d'influence totale sur le traitement des données par les fournisseurs de la plateforme.
b) Traitement des données par les fournisseurs de la plateforme
Les plateformes traitent vos données personnelles pour nous fournir des statistiques anonymisées et pour optimiser l'utilisation des plateformes. Des informations plus détaillées sur le traitement des données peuvent être trouvées dans les déclarations de confidentialité des fournisseurs respectifs :
Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation
Instagram : https://help.instagram.com/519522125107875
c) Vos droits
Vous pouvez faire valoir vos droits (par exemple, demandes d'information ou de suppression) tant à notre égard qu'à l'égard du fournisseur de la plateforme. Veuillez toutefois noter que nous avons une influence limitée sur le traitement des données par les fournisseurs de la plateforme.
11. Droits des personnes concernées
Vous avez les droits suivants :
Droit à l'information (Art. 15 RGPD)
Droit de rectification (Art. 16 RGPD)
Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)
Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD)
Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)
Droit de retrait du consentement (Art. 7 par. 3 RGPD)
Droit de plainte auprès d'une autorité de surveillance (Art. 77 RGPD)
12. Actualité et modification de cette déclaration de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité si nécessaire pour l'adapter aux exigences légales actuelles ou aux modifications de nos services. La version actuelle est disponible sur notre site Web.
État : Avril 2025
1. Nom et adresse du responsable
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E-Mail pour les demandes générales : info@ocumeda.de
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2. Remarques générales sur le traitement des données
a) Étendue du traitement des données personnelles
Nous collectons et utilisons les données personnelles de nos utilisateurs uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site Web fonctionnel ainsi que nos contenus et services. Le traitement des données personnelles n'a lieu qu'avec le consentement de l'utilisateur ou lorsque le traitement est autorisé par des dispositions légales.
b) Bases juridiques du traitement
Le traitement de vos données personnelles a lieu sur la base du RGPD. En particulier, les bases juridiques suivantes s'appliquent :
Art. 6 par. 1 lettre a RGPD : Consentement
Art. 6 par. 1 lettre b RGPD : Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
Art. 6 par. 1 lettre c RGPD : Exécution d'une obligation légale
Art. 6 par. 1 lettre f RGPD : Protection des intérêts légitimes
c) Suppression des données et durée de stockage
Les données personnelles sont supprimées ou bloquées dès que le but du stockage est supprimé. Un stockage peut également avoir lieu si cela est prescrit par des règles européennes ou nationales.
3. Fourniture du site Web et création de fichiers journaux
a) Description et étendue du traitement des données
Pour chaque accès à notre site Web, notre système collecte automatiquement des données et des informations du système informatique de l'ordinateur appelant. Les données suivantes sont collectées :
Adresse IP
Date et heure de l'accès
Nom et URL du fichier récupéré
Site Web à partir duquel l'accès est effectué (URL de référence)
Navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur
b) Objectif du traitement des données
Le stockage temporaire de l'adresse IP par le système est nécessaire pour permettre la livraison du site Web à l'ordinateur de l'utilisateur. Le stockage dans des fichiers journaux a lieu pour garantir la fonctionnalité du site Web.
c) Base juridique
La base juridique pour le stockage temporaire des données et des fichiers journaux est l'Art. 6 par. 1 lettre f RGPD.
d) Durée de stockage
Les données sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre le but de leur collecte. En ce qui concerne le stockage des données dans des fichiers journaux, cela se produit au plus tard après 7 jours.
4. Utilisation des cookies
Notre site Web n'utilise pas de cookies à des fins d'analyse ou de marketing. Seuls des cookies techniquement nécessaires sont utilisés, qui sont nécessaires pour fournir le site Web.
a) Description et étendue du traitement des données
Les cookies techniquement nécessaires sont requis pour fournir les fonctions de base du site Web.
b) Objectif du traitement des données
L'objectif de l'utilisation de cookies techniquement nécessaires est de simplifier l'utilisation de notre site Web.
c) Base juridique
La base juridique pour l'utilisation de cookies techniquement nécessaires est l'Art. 6 par. 1 lettre f RGPD.
d) Durée de stockage et droit d'opposition
Les cookies sont stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur et transmis à notre site Web. Vous pouvez désactiver ou supprimer le stockage des cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
5. Hébergement du site Web
Notre site Web est hébergé par le fournisseur suivant :
Framer B.V.
Rozengracht 207
1016 LZ Amsterdam
Pays-Bas
a) Description du traitement des données
Dans le cadre de l'hébergement, des données telles que les adresses IP, les horodatages et d'autres données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site Web sont traitées. Framer peut avoir accès à ces données.
b) Base juridique
La base juridique pour le traitement de ces données est l'Art. 6 par. 1 lettre f RGPD.
c) Conformité au RGPD
Framer garantit le respect du RGPD. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter : https://www.framer.com/help/articles/gdpr-and-cookies/ et https://www.framer.com/legal/privacy-statement.
6. Utilisation de Zendesk pour les demandes de chat et de support
Nous utilisons l'outil de service client Zendesk de la société Zendesk Inc., 989 Market Street #300, San Francisco, CA 94103, États-Unis, pour traiter vos demandes via notre formulaire de contact, notre chat (« Parler à un humain ») et la page FAQ de manière efficace.
Lorsque vous soumettez une demande via notre chat ou cliquez sur « Parler à un humain », les données personnelles suivantes sont traitées : Contenu du chat, adresse IP, informations sur le navigateur, date et heure de la demande ainsi que, le cas échéant, votre Nom ou d'autres informations que vous fournissez volontairement.
Le traitement a lieu sur la base de l'Art. 6 par. 1 lettre b RGPD (pour l'exécution de mesures précontractuelles) ou l'Art. 6 par. 1 lettre f RGPD (notre intérêt légitime à un support client efficace).
Zendesk agit en tant que traitant conformément à l'Art. 28 RGPD. Le traitement des données a essentiellement lieu sur des serveurs au sein de l'Union Européenne. Un flux de données vers des pays tiers – en particulier les États-Unis – ne peut cependant pas être complètement exclu, par exemple dans le cadre de la maintenance ou du support par le fournisseur. Pour une éventuelle transmission de ce type, des garanties appropriées au sens de l'Art. 46 RGPD existent, notamment sous la forme des clauses contractuelles types actuelles de la Commission Européenne.
Pour plus d'informations sur le traitement des données par Zendesk, veuillez consulter : https://www.zendesk.de/company/agreements-and-terms/privacy-notice/
Les données collectées via le chat sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires pour traiter votre demande et qu'aucune obligation légale de conservation n'existe.
7. Intégration de Google Maps
Nous intégrons sur notre site Web des contenus de Google Maps pour visualiser des informations géographiques. Le fournisseur de Google Maps est :
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Irlande
a) Description et étendue du traitement des données
Lors de l'utilisation de Google Maps, Google collecte, traite et utilise des données sur l'utilisation des fonctions des cartes par les visiteurs. Les données peuvent notamment inclure des adresses IP et des données de localisation, qui ne sont toutefois pas collectées sans votre consentement (généralement par les paramètres appropriés de votre appareil).
b) Base juridique
La base juridique pour l'utilisation de Google Maps est votre consentement conformément à l'Art. 6 par. 1 lettre a RGPD.
c) Autres informations
Pour plus d'informations sur le traitement des données par Google, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google : https://www.google.com/policies/privacy/.
8. Utilisation de HubSpot
Nous utilisons HubSpot, un service de HubSpot Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, États-Unis, pour gérer et analyser nos contacts clients ainsi que pour la génération de leads via notre site Web. Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web, les données que vous entrez sont stockées sur les serveurs de HubSpot.
Cela nous permet de traiter les demandes efficacement et d'optimiser notre communication. HubSpot utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser le comportement des utilisateurs. Le traitement a lieu sur la base de l'Art. 6 par. 1 lettre f RGPD (intérêt légitime) ou, si nécessaire, sur la base de votre consentement conformément à l'Art. 6 par. 1 lettre a RGPD. Pour plus d'informations sur le traitement des données par HubSpot, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de HubSpot : https://legal.hubspot.com/de/hubspot-regional-data-hosting-policy
9. Utilisation de la technologie SalesViewer® :
Sur ce site Web, des données sont collectées et stockées à des fins de marketing, de recherche de marché et d'optimisation à l'aide de la technologie SalesViewer® de SalesViewer® GmbH sur la base d'intérêts légitimes de l'exploitant du site Web (Art. 6 par.1 lettre f RGPD).
Pour cela, un code basé sur javascript est utilisé, qui sert à collecter des données liées à l'entreprise et à l'utilisation correspondante. Les données collectées avec cette technologie sont encryptées via une fonction à sens unique non réversible (sorte de hachage). Les données sont immédiatement pseudonymisées et ne sont pas utilisées pour identifier personnellement le visiteur de ce site Web.
Les données stockées dans le cadre de SalesViewer® sont supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires à leur finalité et qu'aucune obligation légale de conservation ne s'oppose à leur suppression.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à la collecte et à la stockage des données avec effet pour le futur en cliquant sur ce lien https://www.salesviewer.com/opt-out, afin de prévenir la collecte par SalesViewer® sur ce site Web à l'avenir. Dans ce cas, un cookie de désabonnement sera enregistré sur votre appareil. Si vous supprimez vos cookies dans ce navigateur, vous devrez re-cliquer sur ce lien.
10. Présences sur les réseaux sociaux
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b) Traitement des données par les fournisseurs de la plateforme
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Facebook : https://www.facebook.com/privacy/explanation
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c) Vos droits
Vous pouvez faire valoir vos droits (par exemple, demandes d'information ou de suppression) tant à notre égard qu'à l'égard du fournisseur de la plateforme. Veuillez toutefois noter que nous avons une influence limitée sur le traitement des données par les fournisseurs de la plateforme.
11. Droits des personnes concernées
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